Eğitimin Amacı:

Problem çözümü için doğru karar verme yeteneğini iyileştiren ve geliştiren birden çok kabul görmüş teknik vardır. Problem Çözme Tekniklerinden hangisinin kullanılacağı konunun türü ve karmaşıklığı ile ilişkilidir. Doğru aracı seçmek ve ekibin aktif katılımını gerçekleştirmek asıl amaçtır.

Eğitimin İçeriği:

• Problem Çözme Teknikleri kavramlar (Proses, Problem, Hata, Kusur vb. tanımlar)

• Kontrol edilebilir ve edilemez değişkenler

• Veri toplama, Verilerin değerlendirilmesi

• Yaratıcı Problem Çözme Teknikleri

• Balıkkılçığı (Ishikawa diagram)

• Boxplot, Pareto, Histogram, İlişki Diyagramları

• 5 Why

• Matris Analizi

• Beyin Fırtınası

• Zihin Haritalama

• SWOT Analizi

Eğitime Kimler Katılmalı:

• Kalite Yönetim Sisteminde görev alan tüm Uzman/Uzman Yardımcıları